Com a Black Friday em alta, o Procon-SP já recebeu 1.115 reclamações relacionadas às promoções deste ano. Desde 30 de outubro, consumidores podem registrar queixas por meio de um canal exclusivo no site da entidade, e os relatos mostram que nem tudo são ofertas imperdíveis.
Principais reclamações
Entre os problemas mais reportados estão:
- Atrasos ou não entrega de produtos (394 casos);
- Produtos entregues com defeitos ou diferentes do anunciado (142 casos);
- Pedidos cancelados após a compra (128 casos);
- Indisponibilidade do produto ou serviço (105 casos);
- Descontos falsos (“maquiagem de preços”) (101 casos).
Dicas da Febraban para uma compra segura
A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) listou dez recomendações para proteger consumidores durante as compras online. Confira algumas das principais orientações:
- Dê preferência a lojas confiáveis: Pesquise a reputação de lojas desconhecidas em sites de reclamações antes de comprar.
- Evite clicar em links de promoções via e-mail: Digite o endereço oficial da loja diretamente no navegador.
- Desconfie de preços muito baixos: Ofertas com valores extremamente reduzidos podem ser armadilhas.
- Opte por plataformas de compra garantida: Nesse modelo, o valor só é liberado ao vendedor após a confirmação do cliente.
- Cheque páginas de redes sociais: Verifique o selo de autenticação, número de seguidores e comentários de outros compradores para evitar fraudes.
- Use cartões virtuais para pagamentos online: Eles oferecem maior segurança ao consumidor.
- Ative notificações de transações bancárias: Serviços que enviam SMS ou notificações sobre compras ajudam a monitorar movimentações em tempo real.
Evite armadilhas e aproveite com segurança
A Febraban também reforça a importância de verificar a origem dos e-mails promocionais e desconfiar de páginas recém-criadas, especialmente em redes sociais. Comprar de forma segura é essencial para aproveitar as promoções sem dores de cabeça.
Fonte: Agência Brasil Imagem: Divulgação
